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HOTEL REAL HOUSE CUSCO PROTOCOLO COVID -19

MEDIDAS PREVENTIVAS ADOPTADAS Y PROTOCOLOS DE ATENCIÓN

  1. Al ingreso a Real House Cusco
  • Huéspedes
  • Desinfección de calzado en el pediluvio.
  • Lavado de manos
  • Desinfección de manos con un aspersor de alcohol concentrado a 70
  • Al ingresar el huésped deberá portar correctamente su mascarilla.
  • Desinfección de equipaje o carga se realizará rociándolas alcohol al 70°.
  • Se medirá la temperatura de todos los huéspedes.
  • Se pedirá a los huéspedes que guarden la distancia mínima de 1 metro.
  • Una vez que haya terminado el proceso de check in, el recepcionista deberá de limpiar las superficies y objetos utilizados por el huésped con alcohol al 70°.
  • En el proceso de check out, también se guardará la distancia mínima de 01 metro
  1. Durante la permanencia

2.1 Acciones Generales

  • Se realizará la desinfección de áreas comunes con guantes, mascarilla, lentes, mameluco anti fluidos, usando la mochila aspersora desinfectante. Este proceso de desinfección se realizará varias veces al día, será de mayor énfasis en perillas de puertas, pasamanos de escaleras, mesas de comedor y otros lugares que impliquen el tránsito de huéspedes.

2.2 Para los huéspedes

  • Recordar a los huéspedes que deben portar su mascarilla de manera obligatoria.

2.3 Para los colaboradores

  • Todos los colaboradores que laboren deberán portar su mascarilla, la cual se les hace entrega diario.
  • Se realizarán comunicaciones internas permanentemente referente a los métodos de protección que debe seguir el personal frente al Covid19.
  • Se realiza monitoreo diario a los colaboradores referente a su salud.

2.4 Requerimiento de atención medica

  • Huésped tipo cuarentena
  • En caso el huésped necesite atención médica, se solicitará atención de emergencia a una clínica privada, previa coordinación con su empresa y/o seguro.
  • En caso el huésped tenga seguro privado la atención podrá ser reportada a su seguro para que le den la atención requerida.
  • Huésped Regular pagante
  • Al recibir la comunicación de un cliente acerca de sintomatología (caso sospechoso), o de ser un cliente en evidente mal estado de salud, se activarán los protocolos dispuestos por el Ministerio de Salud, recomendando al huésped llamar al 113 o 988353819 (Alerta Minsa Epidemiología), mientras el Minsa se apersone al establecimiento, el huésped debe estar aislado en su habitación junto con los huéspedes que estuvieron en su misma habitación.
  • En caso el huésped pertenezca a una empresa privada que tomo el servicio de alojamiento, debe ser la empresa que contacte a un médico para la atención del huésped.
  • Si se trata de un huésped con seguro médico particular, la atención deberá ser reportada a su compañía de seguros, a quien se solicitará la atención medica.
  • De solicitar un huésped atención médica distinta de cuadros respiratorios, se solicitará el servicio de Medical Cusco o empresas locales de atención médica de acuerdo al convenio vigente, siendo el huésped que debe asumir el costo de la atención.

2.5 Proceso de limpieza de habitaciones

  • El colaborador de housekeeping usará equipos de protección personal (cofia, lentes, mascarilla, guantes, y mameluco antifluidos), durante todo el proceso de limpieza de habitaciones.
  • Al check out o salida de huéspedes, todas las habitaciones serán desinfectadas con la mochila aspersora con solución desinfectante, previo a la limpieza normal de las habitaciones.
  • Si el huésped permanece en la habitación durante la limpieza, guardar la distancia mínima de 01 metro.